Logistique et service client maîtrisés
Réactivité et fiabilité pour une qualité de services optimale
Réactivité et fiabilité pour une qualité de services optimale
Prolactine France met un point d’honneur à proposer un service client réactif et fiable. Répondre de manière précise à chaque question est primordiale, que ce soit sur les produits, les conditions de livraison ou le service après-vente.
Notre entreprise livre en France en 48/72h et également à l’étranger. Nous travaillons avec différents transporteurs spécialisés dans le respect de la chaîne du froid.
Nous proposons plus de 500 fromages provenant de dix régions françaises et 8 pays européens.
Vos commandes sont traitées par notre équipe commerciale. Vous saurez en temps réel si les produits que vous avez choisis sont disponibles ou à quelles dates ils seront approvisionnés.
Une fois les marchandises prêtes, plusieurs opérations se succèdent avant leur départ : colisage, préparation de la palette, emballage avec du film noir et une bande de garantie pour éviter les vols. Tout est alors prêt pour la livraison !
Afin de réduire les délais et coûts de livraison ainsi que l’impact environnemental, le transport et les flux routiers sont optimisés afin d’assurer des arrivées et départs des produits en même temps.
Notre service après-vente se veut efficace en vous apportant une réponse en maximum 72 heures en cas de litige. Grâce à notre système informatique performant, la traçabilité de la marchandise, de l’arrivée aux entrepôts jusqu’à son départ, permet d’optimiser le suivi des produits et les informations s’y référant.
